為提升廣大團員青年對水質(zhì)專業(yè)知識的深入理解和全面掌握，提高各業(yè)務(wù)崗位的專業(yè)技能水平與職業(yè)素養(yǎng)，響應(yīng)公司“供水服務(wù)質(zhì)量提升”活動號召，公司團委邀請水質(zhì)監(jiān)管部同事開展兩期水質(zhì)方面的專題講座，8月14日第一期講座在公司2號會議室如期開展。

　　(下面跟著我們走進講座現(xiàn)場)

　　本次關(guān)于水質(zhì)方面的交流學(xué)習(xí)，水質(zhì)監(jiān)管部通過內(nèi)容豐富的PPT，結(jié)合視頻、動畫、圖片，對地表水處理工藝、銀川水廠的水處理工藝流程進行了講解。大家跟著視屏再次走進了銀川水廠，從水源接水至用戶送水，深化的學(xué)習(xí)了每一步制水工藝。培訓(xùn)過程中，水質(zhì)監(jiān)管部以小實驗的形式現(xiàn)場模擬水廠凈水工藝，大家親眼目睹了一杯黃河水由渾濁變澄清的凈化過程，團員們對地表水處理工藝有了更為直觀和更加系統(tǒng)的認(rèn)識。

　　水質(zhì)監(jiān)管部通過情景模擬、現(xiàn)場互動的方式，模擬針對近期水源置換后用戶提出的關(guān)于水質(zhì)方面的疑惑，工作人員如何為用戶服務(wù)、答疑解惑的場景。為大家傳授了與用戶零距離接觸時的專業(yè)溝通術(shù)語和巧妙的溝通技巧，這種現(xiàn)場體驗式教學(xué)深受團員青年的喜愛。最后，水質(zhì)監(jiān)管部通過做電解實驗，為大家解釋了部分凈水器商家為了推銷凈水器，利用電解棒，不同的水產(chǎn)品發(fā)生的神奇變化，讓大家對凈水器有了主觀的認(rèn)識。

　　本次交流學(xué)習(xí)座談會不僅為團員青年們普及了基礎(chǔ)供水制水知識，還為公司提升服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑，奠定了良好的基礎(chǔ)。團員青年們對這種寓教于樂的學(xué)習(xí)方式非常歡迎，紛紛表示扎實的學(xué)到了制水工藝，并希望能有更多的學(xué)習(xí)機會來充實自己的業(yè)務(wù)知識，從而成為一名合格的水務(wù)青年。